Контакты
Контакты Postmypost
Поддержка Postmypost в чате 7 дней в неделю с 08:00 до 20:00 по Москве. Возврат денег по заявлению в течение 14 календарных дней с даты оплаты, закрывающие документы для юрлиц по ЭДО.
Попробовать 7 дней бесплатно7 дней бесплатно, карта не нужна
Как связаться с поддержкой
Чат поддержки работает 7 дней в неделю с 08:00 до 20:00 по Москве. В подвале сервиса это сформулировано так: «Мы всегда рады ответить вам в чате поддержки 7 дней в неделю с 08:00 — 20:00 по МСК.»
У чата есть перерыв с 14:00 до 14:45. Пишите до него или после.
Если пост не вышел, сначала проверьте статус платформы на postmypost.statuspage.io: там видно, нет ли сбоя. После этого описывайте ситуацию в чате поддержки.
Как вернуть деньги
Заявление на возврат подаётся в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Отправить его можно двумя способами: письмом на support@postmypost.ru или сообщением в онлайн-чат поддержки.
Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после заявления. Предварительно поддержка проверяет личность заявителя.
Как получить закрывающие документы
Юридические лица и ИП работают с Postmypost по оферте. На каждый оплаченный счёт оформляются оригиналы актов.
Электронный документооборот поддерживается через Тензор СБИС. Чтобы получить закрывающие документы по ЭДО, напишите в чат поддержки название своего оператора ЭДО, название юрлица и ИНН. Условия оплаты по счёту описаны на странице тарифов Postmypost.
Вопросы читателей
Вопросы о контактах и документах
Работает ли поддержка в выходные?
Да, чат работает 7 дней в неделю с 08:00 до 20:00 по Москве, включая выходные.
Куда писать о сотрудничестве и рекламе?
Предложения о сотрудничестве и рекламе отправляйте на marketing@postmypost.io.
Где предложить новую функцию сервису?
Идеи публикуются на idea.postmypost.io.
Что нужно для закрывающих документов по ЭДО?
Напишите в чат поддержки название оператора ЭДО, название юрлица и ИНН — остальное оформит поддержка.